Тренинг "Химия продаж"

В рамках тренинга участники изучат в игровой доступной форме следующие темы:

Вступление (разогрев):

• Упражнение "Работа с ограничениями". Показывает, что мешает  продавцу продать, а клиенту купить.
• Упражнение "Остров". Показывает, какие фразы работают в продажах.
• Лекция "Типы продавцов".
• Упражнение "Отработка типов продавцов".
• Лекция "Типы клиентов".
• Упражнение "Отработка типов клиентов".

1-й блок "Приветствие, рапорт":

• Лекция "Как установить хороший контакт с клиентом?"             Психология влияния.
• Упражнение "Привет". Показывает, как не надо и как надо  приветствовать клиента.
• Лекция "Зональное пространство". На каком расстояние и                        с какой стороны можно подходить к клиенту.
• Упражнение "Личное пространство для продаж".
• Лекция "Психология продаж — 2" (типы людей, их особенности,  ценности, поведение).
• Упражнение "Контакт". Учит, как правильно создавать первый         контакт с клиентом и как не надо это делать.
• Упражнение "Невербалика при телефонном разговоре".           Показывает, как влияет на продажи по телефону поза, голос,     интонация и т.п.

2-й блок "Выяснение потребностей":

• Лекция "Какие вопросы надо задавать?". Что важно выяснить для успешной продажи. Ошибки на этом этапе и как их избежать.
• Упражнение "Продай самолёт". Какие вопросы "цепляют" клиентов в продажах?
• Лекция "4 типа вопросов".
• Упражнение "Отработка четырёх типов вопросов".

3-й блок "Презентация товара или услуги. Продажа":

• Лекция "Технология презентации". Мотивация покупки. Этапы презентации. Ошибки презентации.
• Упражнение "Технология презентации". Учит, как говорить и что говорить.
• Упражнение "Аргументы, выгода, статистика".
• Упражнение "Истории в продажах".
• Упражнение "Полезности".
• Упражнение "Гарантии".
• Упражнение "Ограничение".
• Упражнение "Как говорить цену?".
• Упражнение "Чувство потери".
• Упражнение "Как говорить срок?".
• Упражнение "Перекладывание ответственности".
• Лекция и упражнение "Как правильно слушать клиента".
• Упражнение "Поддержи разговор". Учит подстраиваться под тембр и скорость речи к покупателю.
• Упражнение "Презентация от "А" до Я".

4-й блок "Работа с возражениями":

• Лекция "5 типов возражений".
• Упражнение "5 типов возражений".
• Лекция "Слова и фразы, позволяющие преодолеть возражение".
• Упражнение "Я вам не верю".
• Лекция "Алгоритмы работы с возражениями".
• Упражнение "Я вам не верю — 2".
• Упражнение "Комплимент".
• 5-й блок "Завершение сделки":
• Лекция "Правила успешной сделки и "дожим".
• Упражнение "Как правильно говорить цену".
• Упражнение "Дожим" или "Правильные фразы сделки — 2".
• Лекция "Как правильно ставить цель продаж?"
• Экзамен. Провести свою продажу от "А" до "Я".
• Каждый участник получает сертификат.